服務指南_太倉馳榮機械設備有限公司

1、定期巡檢服務：
現代公司對每一個項目在安裝驗收后每月派工程師對貨物質量進行巡檢，現場對質量進行測試及優化，及時發現貨物存在的故障或潛在的問題，提早消除故障隱患，確保質量安全、穩定、優良。
2、保修期滿后服務：
為用戶考慮，我公司承諾在保修期滿后，實行終身維修。對于超過質保期的產品，只收材料費，免收服務費、差旅費。優惠提供產品更新、改造服務。對因使用不當而造成的家具或零配件損壞，酌情收取維修或更換的成本費用，提供有償維修服務，對我方原購非本公司產品提供有償的維修、搬運、拆裝服務和改造、拼裝服務。
3、用戶檔案管理服務：
由我公司專職人員對此次設備的型號及數量、運行與維護情況進行跟蹤記錄并存入微機作為用戶檔案，以便為今后服務提供準確的信息。
4、監督服務：
為保證整個工程的順利實施和提供優質售后服務，現代公司提供監督投訴電話15900897177 0512-53288238，并保證接到用戶投訴的10分鐘內給予回復。我公司對所提供的技術支持與售后服務，執行嚴格的監督管理機制，如果用戶方對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接撥
打監督電話。此時，公司將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導親赴現場，以圓滿解決問題。
5、免費培訓服務：
家具送貨、安裝、調試完畢后，我公司提供免費技術培訓。